企业文化 - 河南升龙物业管理有限公司

企业愿景

致力于成为追求卓越美好生活与具有核心竞争力智慧城市综合服务商

卓越美好生活——围绕“用户”和“资产”提供品质服务，致力于通过规范、精致的服务体验，细意尽心的客户关怀，为客户提供安全、安心的居住、营商、办公环境，通过物业的保值、增值及物超所值的专业服务赢得客户信赖；

核心竞争力——升龙物业迄今已接管多个城市综合体。

智慧城市综合服务商——通过“内生+外延”做大规模，同时做优品质和效率；围绕用户和资产布局高潜力赛道，打造服务城市需求的专业化能力。

企业使命

精致服务创造精彩生活
专业管理成就客户价值

释义：
通过精致服务为客户创造有品质的生活环境，利用自身的专业优势，实现物业的保值、增值，为客户创造价值，同时成就企业价值。

质量方针

服务至诚，精益求精；
锐意创新，持续超越。

释义：
至诚至真的服务态度，在专业度及规范管理方面精益求精，锐意创新的精神状态，持续超越客户期望，不断提升物业管理服务品质。

服务理念

服务口号

客户满意是升龙物业存在的唯一理由
服务感动客户专业成就价值
用心服务，服务的关键在于细节

释义：
一切以客户需求为原点，为客户提供有品质的服务、为客户创造价值是升龙物业存在价值的唯一体现。用物超所值的服务感动客户，用细致入微的服务温暖客户，理解客户，换位思考、换向思考、换心思考，注重专业度与关键触点，提供恰当并超越客户期望的服务。

行为准则：主动、亲切、诚信、专业、素养

主动：见面问好、热心助人，工作投入、尽职尽责。
亲切：微笑友善、不急不躁，易地而处、感同身受。
诚信：尊重对方、耐心聆听，言行一致、信守承诺。
专业：服务规范、技术精湛，认真细致、一次到位。
素养：制服整齐、仪容清洁，岗位礼仪、牢记在心。

经营理念

诚信立基业规范固根本
服务铸品牌专业创价值
创新求发展勇气担责任

释义：
诚而有信的传统文化美德是升龙物业经营理念的基础，规范透明的管理体制是升龙物业长期稳健经营的基本保证，用优质服务、通过口碑传播塑造企业品牌，精准而专业的业务能力为客户创造价值、为企业创造价值。不断创新、占领行业高点，方能求得更大发展。达则兼善，勇于承担行业责任，用企业公民精神奉献社会。

管理理念

正能量

释义：
建立阳光照亮的管理体制，意为简单的人际关系，公开而透明的管理制度，为员工营造公平、公正、良性竞争的激励型工作环境，提供公平的职业发展机会。

勤奋

释义：
工作勤勉、积极进取、业务求精，树立明确目标，与企业共成长。面对挑战，坚韧不拔，勇于担当。持续学习新知，提升自我，适应市场变化，为企业发展贡献力量。

执行力

①工作的本质就是提供结果，执行力就是有结果的行动。
②什么是执行力？就是办事能力，就是战斗力，就是经营能力。
衡量执行力的第一个标准就是按时按量完成自己的工作任务，第二个标准就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
③执行力方法的48字方针：
认真第一，聪明第二；
决心第一，成败第二；
速度第一，完美第二；
结果第一，理由第二；
结果提前，自我退后；
锁定目标，专注重复。

安全

让安全成为习惯，让习惯更加安全。
企业精神：创新、时效、真诚、进取

人才理念

德才兼备，以德为先

释义：
选人、用人最佳为德才兼备，二选其一则以德为先

核心价值观

客户：客户是我们的朋友，是我们相融共生的伙伴

人才：人才是升龙物业最宝贵的财富

创新：学习与创新是一种生活态度

团队：团队同心是升龙物业成功的根本保证

品质：细微之处体现品质精神一言一行皆显品质意识